讓營銷成為一種信仰,信任它、敬仰它、夢想它、成就它,并且把這份感受長久地傳遞給我們的企業(yè)、合作伙伴、同事、朋友,讓我們共同的事業(yè)不是曇花一現(xiàn),而是基業(yè)長青,讓我們的心靈充滿欣然和歡愉,而不是急躁和焦慮。
前天涯社區(qū)高級副總裁
于立娟
推薦序三以人文精神主導營銷的未來
古希臘哲學家赫拉克利特說:“人不能兩次踏入同一條河流。”
他認為,一切可感知的事物始終處于變化之中,對于可感知的事物,人類不可能有確定的知識。
后人揚棄了赫拉克利特的流變學說,不像他那樣悲觀,而是以動態(tài)的眼光觀察、研究世間萬物,積累了豐富的知識,推動人類社會持續(xù)進步,文明程度不斷提高。
具體到現(xiàn)代營銷領域,那些人們可以感知的事物,比如生產(chǎn)、渠道、物流、信息傳播、商業(yè)模式等始終處在流而不定、變而不居的狀態(tài)中,自然而然,與之相伴相生的必然是新的營銷概念和營銷操作手法。
本書指出:“在過去的30年里,營銷一直是一個讓商業(yè)世界興奮不已的話題。”
營銷之所以讓商業(yè)世界興奮不已,是因為全球化和科技作為兩大主導力量,正在深刻地影響和改變世界——全球化提高了經(jīng)濟體相互之間的依存度,而科技,尤其是計算機、互聯(lián)網(wǎng)和移動通信終端的興起,則極大地擴大了營銷的邊界,在為企業(yè)帶來更多營銷機會的同時,也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
具體到中國市場和中國企業(yè),改革開放之后僅僅40年的時間,從推銷到銷售再到營銷,伴隨著營銷概念的成熟和營銷實踐的創(chuàng)新,使中國市場成為世界市場的一個有機組成部分,中國企業(yè)也更加深入地參與到全球化競爭中。
2010年歲末,卡內基國際和平基金會訪問學者戴維·羅斯考夫在預測“2011年一定會發(fā)生的那些事”時,曾斷言:“世界發(fā)現(xiàn)它是多么依賴中國的增長,與上一年相比,中國的重要性將更加凸顯,它也將因此在經(jīng)濟、環(huán)境和安全等標準上面臨更大的國際壓力。”
其實,即使沒有外部壓力,出于內生性的成長需要,中國企業(yè)都處在一個重要的歷史拐點上:除了好的產(chǎn)品和服務,與世界已經(jīng)融為一體的中國企業(yè)還能貢獻什么?未來中國營銷的發(fā)展方向是什么?
事實上,中國企業(yè)不僅顯示自己的經(jīng)濟實力,而且展現(xiàn)自己獨特的文化價值觀,中國力量才是一個完整的概念。
本書重新定義了營銷——營銷是一個由品牌、定位和差異化構成的等邊三角形,它以“3i概念”——品牌標識、品牌道德和品牌形象主導企業(yè)的使命、愿景、價值觀(價值承諾、價值承諾兌現(xiàn))和戰(zhàn)略規(guī)劃。營銷3.0的實質是人文精神驅動的價值營銷,企業(yè)在做出營銷戰(zhàn)略決策時,不僅要考慮商業(yè)回報,而且要考慮道德和社會影響,以積極的心態(tài)作用于人類文明的進程。
本書為中國企業(yè)提供了更為廣闊的視野,不同的國家、民族、企業(yè)、消費群體雖說有文化差異,但共同價值其實是人類共同的追求,比如虔敬、慈善、誠實、正直、同情、關懷、分享、節(jié)制等?;诖?,在營銷3.0時代,企業(yè)在為目標客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務時,才能擁有持續(xù)發(fā)展的能力。
變動不居的是市場環(huán)境,不變的是人類的價值追求,人類社會就是以此為基點不斷進入更高形態(tài)的文明。未來的營銷不僅要為企業(yè)贏得世人的尊敬,同時也要給目標消費群體以尊嚴?;蛟S這正是菲利普·科特勒、何麻溫·卡塔加雅和伊萬·塞蒂亞萬給予我們最有價值的啟示。
《新營銷》主編
孫全勝
推薦序四邁進以創(chuàng)造力、文化、傳統(tǒng)繼承和環(huán)境為主題的新時代
按照美國著名未來學家阿爾文·托夫勒(Alvin Toffler)的說法,人類文明可以劃分為三次經(jīng)濟浪潮。第一次經(jīng)濟浪潮是農(nóng)業(yè)化時代,其中供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需的土地是最重要的資產(chǎn)。在我的祖國印度尼西亞,此類資產(chǎn)可以說相當豐富。第二次經(jīng)濟浪潮指的是工業(yè)化時代,以英國和歐洲工業(yè)革命的興起為標志。在工業(yè)化時代中,最重要的資產(chǎn)當屬機械設備和工廠。第三次經(jīng)濟浪潮指的是信息化時代,思想、信息和高科技無疑是在這個時代獲得成功的最重要的資產(chǎn)。如今,隨著人類社會面對日益嚴峻的全球變暖問題,全世界正在進入第四次經(jīng)濟浪潮,這將是一個以創(chuàng)造力、文化、傳統(tǒng)繼承和環(huán)境為主題的新經(jīng)濟時代,同時也是我領導印度尼西亞未來前進的方向。
我在閱讀本書時,深刻地意識到營銷業(yè)也正朝著這個新時代邁進。營銷3.0非常強調營銷者感受人類焦慮和期望的能力,而這些焦慮和期望恰恰是根植于我們的創(chuàng)造力、文化、傳統(tǒng)繼承和環(huán)境問題中的。對印度尼西亞來說,由于我們的文化多樣性和豐富的歷史傳統(tǒng),營銷3.0的意義就顯得尤為重要。同時,印度尼西亞也是一個高度強調價值驅動的國家,精神性一直都是這個國家國民生活的支柱。
在本書中,我看到一些跨國公司支持聯(lián)合國千年發(fā)展目標,努力減少發(fā)展中國家貧困和失業(yè)問題的成功案例,這讓我感到十分欣慰。我認為,政企合作一直都是促進經(jīng)濟增長的堅實基礎,對發(fā)展中國家來說尤其如此。這本書對我努力改善印度尼西亞底層人民生活的目標也非常支
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