新生產(chǎn)體系內(nèi)，也應(yīng)該逐步強(qiáng)化關(guān)于不同創(chuàng)新協(xié)作的橋接標(biāo)識(shí)，以突出其對(duì)于不同知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)部門(mén)協(xié)作之間的科學(xué)合理分工，以形成更高的跨部門(mén)、跨組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移的優(yōu)化合作。在這一過(guò)程中，作為重要的創(chuàng)新輻射部門(mén)，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)應(yīng)該以更為精確的知識(shí)性服務(wù)供給對(duì)接各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，形成的新的知識(shí)體系可以有效幫助KIBS部門(mén)與其所服務(wù)產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)構(gòu)距離縮減，而KIBS不斷開(kāi)辟科學(xué)高效的知識(shí)密集型服務(wù)內(nèi)容，則為延續(xù)既有知識(shí)生產(chǎn)創(chuàng)新溢出與績(jī)效獲取基礎(chǔ)上的創(chuàng)新關(guān)聯(lián)做好了基礎(chǔ)條件準(zhǔn)備。值得注意的是，作為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要構(gòu)成部分，知識(shí)性服務(wù)輸出部門(mén)與廣大產(chǎn)業(yè)所需部門(mén)之間的供求難以平衡，往往容易出現(xiàn)KIBS積極輸出知識(shí)密集型服務(wù)型產(chǎn)品，而對(duì)象部門(mén)則因?yàn)槎ㄎ徊磺逦?chuàng)新投入規(guī)模不匹配、創(chuàng)新過(guò)程的穩(wěn)定性不足而錯(cuò)失與KIBS聯(lián)合創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。為此，本章研究建議在進(jìn)一步強(qiáng)化不同產(chǎn)業(yè)布局以及知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，應(yīng)該以自主、能動(dòng)、網(wǎng)狀的方式布局激活不同產(chǎn)業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移關(guān)系距離的縮減，通過(guò)不同層級(jí)水平差異來(lái)實(shí)現(xiàn)層級(jí)各不相同的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移。

　　 （4）應(yīng)逐步強(qiáng)化知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新主體之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移合作。本章實(shí)證研究的結(jié)果證實(shí)了接收方接收動(dòng)力未與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效應(yīng)形成直接的變動(dòng)關(guān)聯(lián)，因此對(duì)于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新主體而言，其所提供的創(chuàng)新服務(wù)以及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或技術(shù)性支持都存在與接收一方的接收能動(dòng)意愿之間的差異，這種差異不僅體現(xiàn)在不同的創(chuàng)新主體之間，而且也廣泛存在于源自知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)對(duì)接性支持的要素與直接成果中。為此，一方面應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化不同的創(chuàng)新主體對(duì)于創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移的認(rèn)知，結(jié)合不同的創(chuàng)新論壇、峰會(huì)等載體實(shí)現(xiàn)關(guān)于創(chuàng)新知識(shí)，特別是包含技術(shù)性、知識(shí)性服務(wù)內(nèi)容的有效信息傳遞，推進(jìn)KIBS與不同創(chuàng)新主體之間的合作聯(lián)結(jié)，并以不同于以往的創(chuàng)新服務(wù)供給方式，形成知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)供給特性向市場(chǎng)化的知識(shí)供給服務(wù)的有效轉(zhuǎn)變，而作為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)自身，應(yīng)該進(jìn)一步通過(guò)服務(wù)內(nèi)容的分類疏導(dǎo)，以更突出的服務(wù)特性吸引創(chuàng)新主體對(duì)其進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，即按照市場(chǎng)化運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的接收動(dòng)力的外部激發(fā)。而對(duì)于知識(shí)性服務(wù)市場(chǎng)的引導(dǎo)，應(yīng)積極累積既有知識(shí)轉(zhuǎn)移市場(chǎng)交換信息，通過(guò)公開(kāi)化的信息發(fā)布、交流、交易促進(jìn)不同主體對(duì)知識(shí)性服務(wù)開(kāi)展評(píng)價(jià)，這樣不僅有助于原先不具備知識(shí)轉(zhuǎn)移意識(shí)的創(chuàng)新主體將轉(zhuǎn)移實(shí)踐作為進(jìn)一步策略加以考慮，也促進(jìn)了不同的知識(shí)轉(zhuǎn)移性質(zhì)的服務(wù)形成高績(jī)效的轉(zhuǎn)移。

　　第七節(jié) 小結(jié)

　　 本章研究在結(jié)合知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移概念梳理和特征分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了面向知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新生產(chǎn)過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移及其影響因素的研究。研究過(guò)程中結(jié)合既有國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及相關(guān)方法與成果，從知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移在創(chuàng)新知識(shí)復(fù)雜性、嵌入性，創(chuàng)新知識(shí)保護(hù)程度及激勵(lì)性，創(chuàng)新轉(zhuǎn)移環(huán)境和轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)距離，接受方的接受能力、動(dòng)力等方面進(jìn)行層次回歸分析，結(jié)果證實(shí)：知識(shí)的嵌入性與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移呈反向變動(dòng)關(guān)聯(lián)，知識(shí)要素轉(zhuǎn)移與對(duì)其保護(hù)的程度呈反向變動(dòng)關(guān)聯(lián)，知識(shí)創(chuàng)新主體構(gòu)成的轉(zhuǎn)移環(huán)境對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效應(yīng)呈正向變動(dòng)關(guān)聯(lián)，而知識(shí)轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)距離與轉(zhuǎn)移效應(yīng)成呈反向變動(dòng)關(guān)聯(lián)，且知識(shí)轉(zhuǎn)移接收方的接受能力與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效應(yīng)呈正向變動(dòng)。但同時(shí)，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移要素的復(fù)雜性并非直接影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的因素，接受方接受動(dòng)力，以及知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)性方面未與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效應(yīng)成直接的變動(dòng)關(guān)聯(lián)。

　　 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移作為構(gòu)建KIBS有效、科學(xué)、合理的創(chuàng)新架構(gòu)性服務(wù)框架的基礎(chǔ)，具有不可替代的橋接作用。在這一作用中，以何種形式開(kāi)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移創(chuàng)新服務(wù)，對(duì)于整個(gè)KIBS部門(mén)之間的協(xié)作以及網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)具有不可替代的總體意義。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中必然存在合作聯(lián)結(jié)，而此種聯(lián)結(jié)有可能涉及創(chuàng)新主體之間存在的合作意愿等諸多隱性因素，并且與知識(shí)這一特性要素的隱性轉(zhuǎn)移、顯性轉(zhuǎn)化存在多種復(fù)雜的作用組合。而作為知識(shí)轉(zhuǎn)移的外部支撐，在環(huán)境和條件激勵(lì)作用的雙重作用下形成的轉(zhuǎn)移效應(yīng)也各有不同，對(duì)于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移而言，應(yīng)該更注重對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃與引導(dǎo)，同時(shí)就知識(shí)轉(zhuǎn)移嵌入性以及知識(shí)轉(zhuǎn)移復(fù)雜性而言，兩類創(chuàng)新要素也存在著轉(zhuǎn)移效應(yīng)差異，以差異形成的不同作用來(lái)疏導(dǎo)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)形成高效創(chuàng)新與績(jī)效獲取的重要途徑。

　　第四章 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新溢出與溢出效應(yīng)

　　 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步深化以及各國(guó)產(chǎn)業(yè)整合進(jìn)程加速，各國(guó)不同產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)引致了大量的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新需求，全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局調(diào)整成為新的趨勢(shì)，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整也給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的不確定性。由此引起的全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深化過(guò)程中的創(chuàng)新溢出成為產(chǎn)業(yè)內(nèi)部自我優(yōu)化的重要路徑。

　　 然而，現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新研發(fā)層次偏淺，與周圍機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)新攻關(guān)也不足，高

　　公關(guān)危機(jī)一般怎么處理  ？ 復(fù)制以下信息  ，以供參考

　　 （1）做好預(yù)防危機(jī)

　　  。危機(jī)的原因多種多樣 ，不排除偶然的原因  。大多數(shù)危機(jī)都有變化的過(guò)程  。  。如果公司的管理人員有敏銳的洞察力  ，那么根據(jù)每天收集的各種信息  ，可以及時(shí)采取有效的預(yù)防措施  ，以避免危機(jī)的發(fā)生或?qū)⑽C(jī)所造成的損害和影響降至最低  。因此 ，預(yù)防危機(jī)是危機(jī)管理的主要環(huán)節(jié)  。 1.建立強(qiáng)烈的危機(jī)感  。處于危機(jī)管理中的企業(yè)應(yīng)樹(shù)立危機(jī)觀念  ，營(yíng)造危機(jī)氛圍  ，使公司員工面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)  ，充滿危機(jī)感  ，并將預(yù)防危機(jī)作為日常工作不可或缺的一部分  。首先  ，對(duì)員工進(jìn)行危機(jī)管理教育  。培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)到預(yù)防危機(jī)的方法取決于全體員工的共同努力  。所有員工的危機(jī)意識(shí)可以提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力 ，有效地預(yù)防危機(jī)  。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中  ，員工始終將與公眾的溝通放在首位 ，與各行各業(yè)保持良好的關(guān)系  ，消除隱患  。二是開(kāi)展危機(jī)管理培訓(xùn)  。危機(jī)管理培訓(xùn)的目的不同于危機(jī)管理教育  。不僅要進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)  ，更重要的是讓員工掌握危機(jī)管理知識(shí)  ，提高危機(jī)管理技能  ，面對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì) ，從而改善整個(gè)企業(yè)的危機(jī)  。管理水平能力  。 2.建立預(yù)防危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) 。必須建立高度敏感和準(zhǔn)確的預(yù)警系統(tǒng)  ，以預(yù)防危機(jī) 。信息監(jiān)控是預(yù)警的核心  。它可以隨時(shí)收集信息的各個(gè)方面 ，及時(shí)進(jìn)行分析和處理  ，并消除了潛在的危險(xiǎn) 。為了預(yù)防危機(jī) ，我們需要集中精力收集和監(jiān)視以下信息：首先 ，隨時(shí)收集有關(guān)產(chǎn)品的公眾反饋  ，并密切監(jiān)視可能導(dǎo)致危機(jī)的各種因素和表示 。二是掌握行業(yè)信息 ，研究調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)政策 。第三是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀  ，比較優(yōu)勢(shì) ，了解自己和自己  。第四是識(shí)別  ，分類和分析受監(jiān)視的信息 ，對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出預(yù)測(cè)  ，并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)  。 3.建立危機(jī)管理組織 。這是企業(yè)危機(jī)管理的有效組織保證 。這不僅是處理危機(jī)中必不可少的組織鏈接  ，而且在日常危機(jī)管理中也非常重要 。在危機(jī)發(fā)生之前 ，企業(yè)必須為危機(jī)做準(zhǔn)備  ，建立危機(jī)管理組織  ，制定危機(jī)處理程序 ，并明確領(lǐng)導(dǎo)??和成員的職責(zé) 。建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)是發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn) ，是順利處理危機(jī)和協(xié)調(diào)關(guān)系的各個(gè)方面的組織保證 。危機(jī)管理組織的特定組織形式可以是獨(dú)立的專業(yè)組織或跨部門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)  。也可以由企業(yè)戰(zhàn)略管理部門(mén)的專職人員代替  ?？梢愿鶕?jù)公司的規(guī)模以及可能發(fā)生危機(jī)的性質(zhì)和可能性靈活確定公司  。 4.制定危機(jī)管理計(jì)劃  。企業(yè)應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的不同類型的危機(jī)制定一套危機(jī)管理計(jì)劃 ，并闡明如何預(yù)防危機(jī)的爆發(fā) ，并在危機(jī)爆發(fā)時(shí)立即做出有針對(duì)性的反應(yīng)  。事先準(zhǔn)備的危機(jī)管理計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司娛樂(lè)計(jì)劃的所有方面  。在計(jì)劃中 ，我們必須專注于危機(jī)的渠道和解決方案  。

　　 （2）進(jìn)行準(zhǔn)確的危機(jī)確認(rèn)

　　 危機(jī)管理人員應(yīng)進(jìn)行日常信息收集和分類管理 ，并建立危機(jī)預(yù)防和預(yù)警機(jī)制  。危機(jī)管理者應(yīng)善于在危機(jī)發(fā)生前收集信息  ，盡快識(shí)別危機(jī)的類型  ，并為有效控制危機(jī)做好準(zhǔn)備 。 （三）危機(jī)管理的理論基礎(chǔ)（尤長(zhǎng)橋先生的危機(jī)公關(guān)5S原則）1.擔(dān)當(dāng)重任危機(jī)過(guò)后 ，公眾將關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：一方面是利益  ，而利益是公眾關(guān)注的問(wèn)題  。因此  ，無(wú)論誰(shuí)嚴(yán)格  ，重點(diǎn)

　　 怎么處理公關(guān)危機(jī)? 危機(jī)管理的三個(gè)步驟是：判斷  ，反應(yīng)和善后 。

　　 危機(jī)管理的三個(gè)要點(diǎn)是：寬恕  ，可靠和可控制  。

　　 對(duì)危機(jī)做出快速判斷：

　　 1 ，這些人或團(tuán)體的利益受到影響（所謂的利益相關(guān)者分析）

　　 2  ，如何受到影響人們會(huì)如何看待危機(jī)和自己的損失（感知比事實(shí)更重要）

　　 3  ，這些群體對(duì)您的重要性（當(dāng)雙方之間存在利益沖突時(shí)  ，您必須做出權(quán)衡他們-例如薛·巴巴拉（Xue Barbarian）選擇屈服于zf）

　　 ps：關(guān)鍵在于您的第一反應(yīng)所體現(xiàn)的動(dòng)機(jī)和意圖  。如果每個(gè)人對(duì)您的第一反應(yīng)的解釋都是善意的 ，至少感覺(jué)到“您是一個(gè)好人”是危機(jī)管理的底線 ，那么您就有機(jī)會(huì)了  。

　　 然后是危機(jī)的后果 ，以兩種方式進(jìn)行考慮：

　　 1 ，可靠性：

　　 這更容易理解 ，也就是說(shuō)  ，人們認(rèn)為相關(guān)的保障措施足夠可靠  ?？煽啃砸笸ǔＥc利益受到損害的程度成正比 。例如  ，將發(fā)生像911這樣的大危機(jī) ，整個(gè)國(guó)家的安全措施將提高到最高水平 。

　　 2  ，可控制性：

　　 是在利益相關(guān)者能力控制范圍內(nèi)制造危機(jī)事件  。例如  ，在北京暴雨中淹死人們之后 ，采埃孚（ZF）要求專家教您如何在汽車被洪水淹沒(méi)后有效逃生  ，并消除了人們的恐慌  。

　　 公司面臨危機(jī)要怎么處理〈公關(guān)〉 危機(jī)中的公共關(guān)系 ，由于管理不善  ，同行競(jìng)爭(zhēng)甚至惡意破壞或外部特殊事件  ，給企業(yè)或品牌帶來(lái)了危機(jī)  ，企業(yè)針對(duì)危機(jī)采取了一系列自救行動(dòng) ，包括消除危機(jī) 。影響和恢復(fù)形象的是危機(jī)公共關(guān)系  。

　　 危機(jī)公關(guān)是危機(jī)管理系統(tǒng)危機(jī)管理系統(tǒng)的一部分

　　 危機(jī)公關(guān)功能

　　 ：出乎意料：具體的時(shí)間  ，實(shí)際規(guī)模和特殊性危機(jī)局勢(shì)和影響的深度出乎意料  。

　　 重點(diǎn)：進(jìn)入信息時(shí)代后  ，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身快得多  。對(duì)于危機(jī)  ，媒體就像借用東風(fēng)的大火  。

　　 破壞性的：由于危機(jī)通常具有“不令人滿意且準(zhǔn)備不足”的特征  ，因此  ，無(wú)論危機(jī)的性質(zhì)和規(guī)模如何 ，都不可避免地對(duì)企業(yè)造成不同程度的損害  ，造成混亂和混亂  ?？只? ，并且由于決策時(shí)間和信息量有限 ，往往會(huì)導(dǎo)致決策錯(cuò)誤  ，造成無(wú)法估量的損失  。

　　 緊迫性：對(duì)于一家公司而言  ，一旦危機(jī)爆發(fā)  ，其破壞性能量將迅速釋放并迅速蔓延 。如果不及時(shí)控制  ，危機(jī)將急劇惡化  ，使企業(yè)蒙受更大的損失  。

　　 [編輯]危機(jī)公共關(guān)系的過(guò)程和內(nèi)容

　　 從危機(jī)的定義中  ，我們可以看到 ，危機(jī)的最終爆發(fā)通常是一系列因素的結(jié)果  。因此  ，對(duì)危機(jī)管理的回顧應(yīng)放在問(wèn)題管理研究的背景下  。通常  ，問(wèn)題發(fā)展和演變的方式是可以預(yù)測(cè)的 。它通常始于趨勢(shì)或事件 ，而下一個(gè)變化非常明顯  。

　　 ●開(kāi)發(fā)生命周期可以大致分為：

　　 ●起源階段-潛在的問(wèn)題

　　 ●干預(yù)和擴(kuò)展階段-問(wèn)題在增加

　　 ●形成階段-當(dāng)前問(wèn)題和危機(jī)問(wèn)題

　　 ●解決階段-休眠問(wèn)題

　　 根據(jù)周期在問(wèn)題發(fā)展方面  ，危機(jī)公關(guān)主要包括以下過(guò)程和內(nèi)容

　　 ●問(wèn)題管理  。系統(tǒng)地監(jiān)視和評(píng)估可能對(duì)組織產(chǎn)生影響的問(wèn)題  。

　　 ●危機(jī)策劃和預(yù)防  。針對(duì)可能的危機(jī)場(chǎng)景進(jìn)行計(jì)劃前研究和處理 ，并建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)  。

　　 ●危機(jī)應(yīng)對(duì)  。面對(duì)爆發(fā)危機(jī)實(shí)施全面的管理計(jì)劃 ，掌握危機(jī)管理的主動(dòng)性 。

　　 ●善后護(hù)理 。判斷危機(jī)造成的破壞程度  ，評(píng)估危機(jī)計(jì)劃的有效性 ，進(jìn)行調(diào)整和修訂

　　  ，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)危機(jī)公共關(guān)系的有效性直接取決于危機(jī)公關(guān)是否受到重視和支持高級(jí)管理人員;有制度化和系統(tǒng)化的問(wèn)題管理項(xiàng)目和危機(jī)公共關(guān)系項(xiàng)目；危機(jī)溝通系統(tǒng)是否高效流暢  。在這里  ，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐探索可以為問(wèn)題管理和危機(jī)公共關(guān)系提供重要的理論和工具支持  。

　　 危機(jī)公關(guān)中的“三明論”

　　 隨著信息傳播的速度日新月異  ，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇  ，如果品牌稍有不慎 ，就會(huì)陷入危機(jī)  。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)  ，企業(yè)的相關(guān)人員不應(yīng)在危機(jī)中處于混亂狀態(tài)  。他們應(yīng)冷靜下來(lái)  ，并運(yùn)用“三明主義”的公共關(guān)系原則逐步解決危機(jī)  ，或?qū)?ldquo;危機(jī)”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;機(jī)器”  。

　　 首先  ，態(tài)度是“明確的” ，公司對(duì)危機(jī)的態(tài)度必須明確  ，并且必須在第一時(shí)間表明不能利用任何手段逃避危機(jī)事實(shí)  。這是公司危機(jī)公共關(guān)系的第一要?jiǎng)?wù)  。例如 ，中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)在“蘇丹紅1號(hào)聲明”中表示：“我們已多次要求百勝餐飲的相關(guān)供應(yīng)商確保其產(chǎn)品不含蘇丹紅1號(hào)成分 ，并且已獲得他們的書(shū)面保證 。但是不幸的是  ，昨天  ，肯德基的新奧爾良烤翼和新奧爾良烤雞腿被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號(hào)”成分 。“這種態(tài)度是什么  ？模棱兩可 ？是古怪嗎 ？很明顯 ，所有責(zé)任都應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)為了轉(zhuǎn)移媒體和消費(fèi)者的注意力  ，媒體和消費(fèi)者是否可以對(duì)這樣的話感到滿意  ？顯然不是 ，畢竟這無(wú)濟(jì)于事  ，肯德基的管理層應(yīng)該首先“讓心大于心”  ，闡明自己的心  。態(tài)度  ，并認(rèn)識(shí)肯德基在質(zhì)量監(jiān)督方面的無(wú)效性

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